恰是人世四月天，又值手机换新季。每一年春季，众手机品牌纷繁推出新机型、新手艺，让消耗者“换机”的设法跃跃欲试。而跟着消耗逐步晋级，消耗者不单单寻求产物自己的机能与品格，也更减轻视购物过程当中的效劳体验。

　　京东手机焕新季时期，打造一站式以旧换新「1:6经心保护」场景，经由过程手机营销部、品牌厂商、运营商、京东之家、客户效劳部和手机回出工程师团队六大环节，立异手机消耗体验。这此中不只供给当季手机新品爆品，还为用户供给完整、顺畅且放心的一站式以旧换新效劳，完成每部手机定单最少有6位专业效劳团队成员在每环节经心支出，让每名用户可以感遭到京东效劳的温度与深度。

　　营销是换新效劳倡议者。在消耗者手机换新环节中，主要行动就是消耗方法和手机产物的挑选。这对贩卖渠道也提出了更高的请求，它意味着选品的维度需求愈加多元，关于用户需求的掌握需求愈加精准。为提拔消耗者购置体验，京东App设置了愈加明晰的指导，让需求明白的用户能够间接按照明晰的价位段和品牌挑选，快速挑选到本人喜好的产物；针对需求不明白的用户，手机榜单和爆品类IP“手机超值清单”会在举动时期按照相干产物的用户评价、促销优惠和汗青数据等身分作为选品逻辑，每次举动给用户主推三十款阁下的超值爆品，协助用户挑到契合情意的新手机。

　　品牌厂商深度共创，产物+效劳提高者。为了低落用户选购高端手机的换新门坎，京东还深度结合品牌商，经由过程产物+效劳的情势从泉源为用户供给正操行货新挑选。以vivo为例，此次京东手机焕新季时期，京东结合vivo品牌手机 vivo X Note推出购机享“万能换新”、“万能保修效劳 ”和“不限次碎屏免费修”等效劳保证，包罗100%保值换新、30天无忧退、365天不测换新、1年不限次免费维修等效劳。

　　运营商强强结合，换新福利补助鞭策者。运营商手机保举可让消耗者了如指掌，多样化的福利补助一样也是挑选换新的根底。京东携中国挪动结合让利，让用户在购机过程当中能够享有较鼎力度的换新补助，包罗150至200元的价钱优惠、最高3000元的价钱直降和话费流量充值优惠、京东E卡、京豆等，丰硕换新挑选，让用户享用消耗。

　　基于前端京东营销职员团体把控和品牌商、运营商高效协同和补助权益分派，经由过程立异品类保举形式与大额优惠补助，dafa888登陆吸纳广阔用户关于以旧换新效劳的普遍存眷度，让行业内看到京东在选品硬气力与效劳软气力相分离的生机与锐度。

　　固然，一个好的消耗体验也其实不单单在于产物高端及优惠力度，以用户为本的效劳晋级体验一样饰演着的主要脚色。

　　京东之家，全渠道换新据守者。在一站式以旧换新的六大环节中，京东还将以旧换新效劳维度延长至线下，完成废旧手机收受接管“线上+线下”全渠道交融。天下各地的京东之家、京东手机数码店都设有收受接管专区，打造“取送同步”的消耗场景，为消耗者供给一站式以旧换新收受接管伏务。

　　专业客户效劳团队，换新效劳答疑解惑者。因为差别用户人群对以旧换新操纵流程了解水平差别，京东专业客服团队会为用户供给全流程答疑解惑，并在客服中间成立完整的常识库，让一站式以旧换新效劳与广阔用户深度毗连深度毗连，经心保护有温度、有幸运感的手机消耗体验。

　　手机回出工程师，晋级效劳体验施行者。针对六大环节中最初也是最主要的环节，手机回出工程师的上门效劳既负担着送新取旧的重担，也为用户供给数据迁徙、新机贴膜等软效劳。在面临消耗者存眷的旧机隐私成绩，京东手机回出工程在协助用户胜利迁徙数据后，会在用户眼前将旧机复原出厂设置，回到对应门店再用专业的肃清软件做一遍磁盘清算，当手机送到收受接管运营中间时，还会再体系清算一遍，确保用户隐私宁静，让用户放心享用一站式以旧换新效劳。

　　据工信部数据显现，从2014年至2021年，中国的废旧手机存量累计超越20亿部，跟着百姓消耗程度进步和5G收集提高，将来将有更多4G手时机被裁减，这一数据将连续增加。因而在存量较多的手机市场，京东手机以旧换新「1:6经心保护」将阐扬愈来愈主要的感化。

　　不管是最后手机产物的挑选、仍是收受接管的标准性和效劳的晋级体验感，京东手机力图在每步、每环节尽力保护用户换新权益；同时，标准化的一站式以旧换新效劳也将成为手机行业勤奋共建的效劳新标的目的，让每名用户享用到定心、放心、费心的高质量手机换新效劳。返回搜狐，检察更多