2015年12月29日，锤子科技在公布新手机产物Smartisan T2的同时，也在现场颁布发表与全品类商品收受接管处置企业9贝壳协作，配合推出“锤子智妙手机收受接管置换方案”，也就是俗称的“以旧换新”，T1、坚果手机用户可用旧手机的评价价钱抵掉一部门锤子新机的购置用度。

　　这也是继苹果、华为、魅族、奇酷、小米等以后，又一个推出“以旧换新”效劳的手机厂商。不外在锤子科技推出“以旧换新”效劳之前，小米方才推出的手机“以旧换新”效劳却引来了不小的争议。那末，手机厂商推出“以旧换新”效劳的缘故原由终究是甚么？估价系统具有甚么尺度？又存在哪些成绩以致隐患？

　　“以旧换新”其其实企业售后效劳中不是新颖的辞汇，不外这个曾在家电行业流行一时的辞汇到2015年才在手机圈里盛行起来，晚期所谓的手机收受接管底子没有“换新”。据中国商报记者查询拜访发明，早在2005年，诺基亚就曾在环球履行手机收受接管的举动，其时诺基亚在中国的收受接管项目被称为“绿箱子环保方案”。无数据显现，2005年至2010年间诺基亚在中国收受接管超越了160吨废旧手机。

　　在360最新公布的《旧手机收受接管代价调研陈述》中，用户改换手机周期曾经从18个月收缩到了15个月，有20%的用户一年以内就会换手机。另据工信部的统计数据，停止2015年2月,中国的手机用户已达15.3亿,每一年发生的烧毁手机约莫2亿部，但手机收受接管率较低，尚不敷1%。

　　大批的闲置手机和极低的收受接管比例让手机厂商纷繁注目。易观阐发师朱大林向中国商报记者阐发称，今朝手机市场所作剧烈，手机厂商经由过程“以旧换新”的情势能够进一步提拔用户黏性。艾瑞阐发师刘赞对此暗示认同：“‘以旧换新’就是一个营销手腕，别的它仍是手机售后效劳的一个拓展。以是，如今手机除保修以外，也逐步开端需求这项效劳。”

　　她进一步向中国商报记者阐明，超越70%的手机用户在选购第二部手机的时分会想要持续利用上一部手机的操纵体系。安卓体系被我国国产手机厂商所普遍接纳，因而用户在购置新机的时分可挑选的手机品牌范畴较广，而“以旧换新”效劳可在必然水平大将用户吸收到本身品牌上。

　　朱大林暗示，较早推出“以旧换新”效劳的厂商能够借此进步本身的市场影响力，吸收新老用户的存眷，如许不只会进一步进步用户存量，还能提拔该品牌手机的销量，一并减缓产能多余所带来的库存压力。并且有的手机厂商不只对持有本品牌旧机的用户供给“以旧换新”效劳，对其他品牌及型号的手机也敞开大门，这就更利于该品牌吸纳用户、拓展市场份额了。

　　此中360奇酷手机的收受接管伏务撑持苹果、三星、华为、魅族、小米等24个手机品牌，512款机型，能够多部旧机置换一部新机。

　　360奇酷手机相干卖力人在承受中国商报记者采访时也暗示，今朝中国手机市场每一年的新手机销量是几亿部，绝大大都用户都曾经具有一部或多部手机。因而，手机的更新换代一定是手机贩卖的次要手腕之一。360奇酷手机推出以旧换新效劳，也是顺势而为。

　　除增进销量、增长用户存量以外，回罢手机停止二次售卖所带来的利润也不菲。刘赞向记者流露，其在之前的调研过程当中发明，曾有3C产物以旧换新平台，依托“以旧换新”、二手产物等营业，每一年的支出到达了2亿元阁下。因而，云云宏大的蛋糕，手机厂商没有坐视不睬的原理。

　　既然是效劳，买不买账固然是用户说了算了。究竟上，今朝手机的“以旧换新”效劳仍旧存在很多成绩还没有处理，用户体验良莠不齐也为该项效劳带来了很多负面评价。

　　就如近来小米与爱收受接管网协作为米粉供给的“以旧换新”效劳，撑持上门、门店、快递三种方法，胜利买卖2小时内立返“手机换新券”，可屡次消耗，不设利用限期。从划定规矩上看来非常美妙，可操纵过程当中却激发了不小的争议。

　　小米的老版机型遍及存在价钱偏低的状况，以至最早在2011年8月公布的小米手机1代的收受接管均价只要10元，让部门米粉婉言绝望，以为老款机型的换购价钱太低。因而，小米不能不颁布发表，从2015年12月25日到2016年1月16日，小米1系列老用户利用小米“以旧换新”效劳，小米会在第三方收受接管价根底上再送100元手机现金券。

　　朱大林归纳综合地说：“这项效劳固然利民，可是其实不接地气。”他还暗示，从用户心思层面上讲，估价太低的状况能够会对用户的利用和购置心思形成影响，用户在往后购机的时分会倾向购置性价比高、较能保值的品牌和机型。凡是来说，这类状况不只倒霉于吸援用户，反而会形成用户的流失。

　　这也侧面反应出一个成绩，就是估价尺度不敷量化、同一。评价尺度的欠亨明，让用户其实不克不及精确地晓得本人的手机是由于哪几方面缘故原由贬值的，和手机的每处成绩要扣几钱。

　　奇酷相干卖力人报告记者，360奇酷今朝在换机渠道上与“360同城帮”独家协作，评价影响价钱的次要身分有：能否是原装真机，手性能否可以一般利用，手机利用的磨损水平，手机厂保的盈余工夫。

　　而记者在利用包罗360换机软件在内的手机估价体系时发明，这些平台均是经由过程以上几方面成绩查询拜访手机的状况，大略地得出一个终极数字。可是这些平台没法直观让换机用户理解，其手机的每处成绩具领会扣除几钱，如许扣除有甚么根据。

　　除此以外，有消耗者向记者反应，统一部手机在差别平台的估价成果也各不不异，以至差异较大。以iPhone6 Plus为例，该消耗者于2015年3月在位于北京华贸的苹果店购置的灰色全网通64G内存iPhone6 Plus，以一样的“描述”在差别平台长进行估价——在魅族mCycle上的估价高达3390元，在360换机上的估价也为3270元，在爱收受接管网上的估价为3215元，但在苹果官网上的以旧换新页面“爱锋派”上的估价却仅为2200元。该消耗者向记者暗示：“其实不大白为何会呈现如许大的价钱差异。dafa888官网”

　　据悉，很多“以旧换新”效劳都是多渠道停止收受接管处置。好比苹果的“反复利用及轮回操纵方案”，产物收受接管处置有两个路子：一个路子是带上旧 iPhone 或 iPad 前去 Apple Store 批发店，经由过程折抵优惠购置新机；另外一路子是在线评价， 联络苹果的反复利用及轮回操纵协作同伴，让其为苹果用户的旧机估价，在契合尺度的状况下，让用户经由过程邮递的方法完成产物收受接管，并经由过程银行转账的方法给用户现金。

　　但据苹果内部相干人士向中国商报记者流露，次要的估价方法仍是第一种。“次要方法是到苹果的批发店找伙计做判定，他们会有一个估价尺度，价钱会按照他们的专业判定来决议。”该人士说。

　　不管是专业职员仍是第三方平台，今朝都没法构成同一的估价。刘赞对此暗示，今朝各收受接管平台、各个手机厂商的“以旧换新”效劳，估价尺度都不尽不异，招致最初差别平台所评价出的价钱也都不太分歧。估价尺度差别一是“以旧换新”效劳亟待处理的成绩。

　　曾有业内助士暗示，手机收受接管凡是有三种处置方法，一是完整取消的手时机停止处置；二是部门破坏的停止配件再操纵；最初没有利用成绩的旧手机将会再次流入市场停止二次售卖，这也使得二手手机市场成为手机厂商争取的另外一块大蛋糕。

　　固然苹果方面向记者明白暗示，发出的旧机不会进入二手手机市场，而是停止集合处置，但仍阻挠不了苹果手机在二手手机市场的活泼。以至有手机收受接管商暗示，从业者最喜好收苹果手机，因其贬值速率慢，能够保值。

　　与苹果差别的是，奇酷方面卖力人报告记者，360奇酷经由过程“360同城帮”收受接管的手机，大部门经由过程“二手良品”二次贩卖，再次供其他用户轮回利用。他弥补道，由于今朝手机更新换代的周期在1年阁下，以是回发出来的旧手机，大部门都能够再次利用。

　　刘赞对此暗示，大大都手机厂商对二手手机市场都有激烈的“欲”，由于这可觉得其增长一项支出滥觞。

　　但另外一方面，关于已经的机主而言，二手机也存在必然隐患。朱大林向记者暗示，手机在停止二次售卖时一样存在两点成绩：怎样停止质量把关，如何证实其威望性？其次，企业或平台怎样包管用户的隐私不会停止二次售卖？

　　他引见道，如今是智妙手机大批涌入二手手机市场的时期，普通用户隐私保守与以旧换新、二次售卖有着很大联系关系。由于用户几会与手机发生毗连，不管经由过程账户、照片仍是经常使用软件等，现在朝的某些手艺手艺又能够将一部手机里曾经删除的内容停止回复复兴，以是今朝的二手手机市场，宁静系数太低，会给用户带来必然的宁静隐患。

　　不外朱大林以为这些成绩也能够经由过程标准来获得处理。起首要成立及格手机的质量权衡尺度，其主要同一停止刷机，监视ROM(只读内存镜像)刷机厂商对旧机的处置。另有就是可经由过程供给票据等方法，让消耗者分明地晓得本人买到的二手机质量及格。

　　奇酷方面就暗示，奇酷与同城帮协作，会将回发出来的二手机，经由过程质检、干净、隐私破坏、保修等效劳，将原装二手机再次操纵起来。

　　刘赞也暗示，在手机厂商没有推出“以旧换新”的效劳之前，产物的再操纵存在较大的市场隐患。如今关于消耗者而言，购置二手手机虽仍需进步警觉，但最少具有了必然的保证性，利于手机产物的再操纵。

　　至于配件再操纵能够会招致受长处差遣的手机收受接管商制作重组手机或创新机这一担心，朱大林暗示，手机零件重组再售卖的能够性不大，由于如许关于如今的手机消费来说本钱较高。

　　虽然各家手机厂商都对这项效劳有必然的规划和施行方案，某些厂商也练习已久，可是在被问及目行进展的时分，均暗示未便利流露详细数据。此中，苹果方面就以“苹果临时还未对外公布相干数据”为由回绝引见效劳的施行状况。

　　朱大林暗示，虽然“以旧换新”效劳如今仍旧有各种不顺畅，可是不克不及否认，该效劳存在着宏大的市场和开展空间。如今人手一部智妙手机已根本完成，将来在碰到手机没坏但又想换新机的状况时，旧手机就可以够经由过程“以旧换新”的方法处置，以是这项效劳当前会逐步成为支流。